Müşteri hizmetlerinin geleceğini Türkçe için inşa ediyoruz.
Pilother, Türk e-ticaret operasyonlarını yapay zekâyla dönüştüren bir platform. Mağazaların müşteri sorularını saniyeler içinde yanıtlamasına, satış kapamasına ve operasyon yükünü azaltmasına olanak sağlıyoruz.
Her Türk mağazasına dünya standartlarında müşteri hizmeti sunma gücü vermek.
Pilother'ı kurarken inandığımız şey basitti: küçük bir butik de Türkiye'nin en büyük markaları kadar hızlı ve kaliteli destek verebilmeli. Yapay zekâ, bu eşitliği sağlayan teknoloji. Biz de onu Türkçeye ve Türk pazarına özel olarak inşa ediyoruz.
İlk gün de bugün de hedefimiz aynı: AI'ı bir ürün değil, ekibin görünmeyen bir üyesi yapmak. Saatte yüz konuşmaya yetişen, hata yapmayan, dinlenmeden çalışan ama her zaman insanı destekleyen bir üye.
Türk mağazaları için, Türk mağazaları tarafından.
Hikaye, bir mağaza sahibinin sabah 3'te WhatsApp'tan gelen sipariş sorusuna yanıt vermeye çalışmasıyla başladı. O an net hale geldi: küçük mağazaların, büyük markaların bütçesi olmadan aynı destek kalitesini sunmaları için yapay zekâya ihtiyaçları vardı. Ama mevcut araçların hiçbiri Türkçeyi doğru anlamıyor, Türk e-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegre olmuyor, Türk müşterisinin pazarlık tarzını bilmiyordu.
Pilother bu boşluğu doldurmak için doğdu. Türkçe için sıfırdan eğitilmiş CoPilot motoru, Türk e-ticaret platformlarına (ikas, Ticimax, IdeaSoft, T-Soft, Trendyol ve daha fazlası) yerel entegrasyonu ve Türk e-ticaret kültürüne hâkim ses tonuyla. Bugün küçük butiklerden orta ölçekli markalara kadar Pilother'ı kullanan ekipler, müşteri sorularına 24 saat içinde değil, 24 saniye içinde yanıt veriyor.
Şirket Türkiye merkezli, takım çoğunlukla remote, ürün ise her geçen gün biraz daha iyi: CoPilot her sohbetten öğreniyor, her yeni özellik gerçek müşteri ihtiyacından geliyor. Yolculuğumuz yeni başlıyor.
Bizi biz yapan altı şey.
Türkçe önce
Her özelliği önce Türkçe için tasarlıyoruz. Çeviri katmanı değil, sıfırdan Türk e-ticaretine optimize.
Hız ve iterasyon
Karmaşık onay zincirleri yok. Fikir → prototip → ürün 2 haftada. Gerçek müşterilerden gelen geri bildirim yön belirler.
Müşteri kazanır
Pilother başarısı, müşteri başarısının yansımasıdır. Her özellik müşteri operasyonunda ölçülebilir bir fark yaratmalı.
Şeffaflık
Fiyatlandırma, yol haritası, performans metrikleri — her şey açıkta. Karanlık nokta yok.
Sorumlu AI
Yapay zekâ insanın yerine değil, yanına. Hassas vakalar her zaman insan denetimiyle.
Uzun vade
Kısa vadeli moda peşinde değiliz. Müşteri hizmetlerini Türkçe için on yıllık ölçekte dönüştürmek istiyoruz.
Pilother performansı.
Pilother'ı tanımak
ister misin?
Ürünü demo izle, AI'ın senin mağazanda nasıl çalışacağını gör. Veya doğrudan yazılı sorularınla bize ulaş.