Tam görünürlük elde edin
Tüm kanallarınızı tek bir çalışma alanında yönetin; her konuşma ve temas noktasında eksiksiz görünürlük sağlayın.
[ TÜM KANALLAR ]
Müşterinizle her kanalda buluşun.
E-postadan canlı sohbete, telefon, SMS ve sosyal medyaya kadar tüm destek kanallarınızı ve müşteri konuşmalarınızı tek bir omnichannel platformda yönetin.
Tüm kanallarınızı tek bağlı platformda toplayın
Tutarlı, yüksek kaliteli hizmet
Her kanalda tutarlı, kişiselleştirilmiş ve bağlama duyarlı bir müşteri deneyimi sunun.
Desteğinizi modernleştirin
Müşterilerinizle WhatsApp, Instagram ve Facebook gibi kendilerine en uygun kanallarda buluşun.
[ E-POSTA ]Marka kimliğinize uygun e-posta desteği;
Marka kimliğinize uygun e-posta desteği;
sizin gelen kutunuzdan onların gelen kutusuna.
Mevcut destek e-postalarınızı yönlendirin, birden fazla alan adını ve markayı yönetin, özel imzalar oluşturun ve tüm e-postaları tek bir yerden işleyin.
Birden fazla e-posta alan adını destekleyin, logolar atayın ve özel imzalar oluşturarak her müşteri e-postasının benzersiz marka kimliğinizi yansıtmasını sağlayın.
Daha fazla bilgiİletişimi canlı sohbetten e-postaya taşıyın ve müşterilerin kendileri için en uygun zamanda yanıt vermelerine olanak tanıyın.
Daha fazla bilgiE-posta destek hizmetinizin müşteri memnuniyetini (CSAT) yüksek tutmak için performans ölçütlerini ve müşteri memnuniyetini izleyin.
Daha fazla bilgi[ MESSENGER ]Sektörün en iyisi
Sektörün en iyisi
Messenger ile canlı sohbet.
Ürünleriniz, uygulamalarınız ve web siteniz genelinde kişiselleştirilmiş, bağlam odaklı ve marka kimliğinize uygun canlı sohbet desteği sunun.
Messenger'ı, müşterilerinizin ürününüzde, uygulamanızda veya web sitenizde nerede olursa olsun, markanıza uyacak şekilde özelleştirin.
Daha fazla bilgiMessenger'ı, müşterilerinizin sohbet başlatmak zorunda kalmadan yardım makaleleri bulmalarını, ürün güncellemelerini okumalarını ve daha fazlasını yapmalarını sağlayan, kendi kendine hizmet veren uygulamalarla özelleştirin.
Daha fazla bilgiMessenger üzerinden birden fazla markayı destekleyin, 45 dilde soruları yanıtlayın ve her zaman, her yerde olağanüstü deneyimler sunun.
Daha fazla bilgi[ WHATSAPP ]Küresel destek sadece bir
Küresel destek sadece bir
WhatsApp mesajı uzaklığında.
Dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasında destek süreçlerinizi modernize edin ve erişiminizi genişletin.
WhatsApp işletme hesaplarınızın tümünü tek bir çalışma alanında bağlayın ve yönetin, böylece hiçbir mesajı kaçırmazsınız.
Daha fazla bilgiGörselleri, ekleri ve daha fazlasını doğrudan Gelen Kutusu'ndan gönderip alın; böylece destek temsilcileriniz sorunları daha hızlı çözmek için ihtiyaç duydukları tüm bağlam bilgilerine sahip olurlar.
Daha fazla bilgiMüşterilerin sunulan destekten ne kadar memnun olduklarını ve bu memnuniyetin diğer kanallarınızla nasıl karşılaştırıldığını izleyin.
Daha fazla bilgi[ SMS VE SOSYAL MEDYA ]
Instagram
Facebook
Müşterilerle günlük olarak kullandıkları uygulamalar üzerinden etkileşim kurun.
Pilother üzerinden Instagram DM'lerine, hikaye yanıtlarına ve bahsetmelere doğrudan yanıt verin ve emojilerden görsellere kadar zengin multimedya içerik kullanarak müşterilerle etkileşim kurun.
Doğrudan mesajları Gelen Kutusu'na yönlendirin, böylece müşteriler sorunsuz bir deneyim için doğrudan Facebook üzerinden iletişime geçebilirler.
SMS
Gelen Kutusu'ndan 45 dilde kısa mesaj gönderip alarak müşterilerinizle gerçek zamanlı, karşılıklı etkileşimli destek sağlayın.